Общение ваше сообщение

Важные правила этикета, которые позволят получить репутацию профессионала

Важные правила этикета, которые позволят получить репутацию профессионала

Виртуальное общение предполагает знание определенного этикета. Особенно когда дело касается деловой переписки. Здесь следует быть максимально внимательным, сосредоточенным, осторожным, чтобы не показаться невежественным и невоспитанным человеком. Вот основные правила, которые помогут произвести положительное впечатление на коллег и партнеров по работе.

Когда вы строите дом, то начинаете с фундамента. И прежде чем мы погрузимся в конкретные разделы вашей электронной почты, давайте взглянем на основы. Это элементарные правила этикета, которые позволят вам наладить контакт с собеседником и презентовать себя с самой лучшей стороны. Вот основные из них:

  1. Не отправляйте резюме и не ведите деловую переписку с адреса личной электронной почты. Почему? Потому что обычно он выглядит очень непрезентабельно (например, PartyGurl123@gmail.com). С таким адресом вас точно не будут рассматривать как профессионала.
  2. Если вы получили плохое сообщение или чувствуете ярость, отойдите от компьютера на несколько минут. В порыве гнева вы можете написать много глупостей, о которых потом сильно пожалеете.
  3. Включите в письмо дружеское приветствие и благодарность. Это сделает ваше сообщение более полным и профессиональным.
  4. После того как вы написали сообщение, не спешите сразу нажимать на кнопку «Отправить». Перечитайте, текст, проверьте на наличие грамматических и орфографических ошибок.

Эффективный тайминг — одна из тех вещей, о которых очень легко забыть. Но, если вы когда-либо получали немедленный односложный ответ на продуманное, длинное сообщение или ждали неделями, чтобы получить письмо, я думаю, вы согласитесь, что время заслуживает немного больше внимания. Оба вышеперечисленных варианта являются недопустимыми, когда дело касается деловой переписки, поскольку это выражает неуважение к собеседнику.


Итак, основные правила тайминга:

  • Отвечайте на письма, как только у вас появится возможность. Не заставляйте людей долго ждать и пребывать в «подвешенном состоянии».
  • Если сообщение заслуживает немного больше времени и размышлений, не торопитесь отправлять ответ в одном предложении для галочки (вроде того, что я вас услышал, не беспокойтесь). Вместо этого сообщите отправителю, что вам потребуется немного времени, чтобы все обдумать.
  • Соучредитель Muse Алекс Кавулакос рекомендует: «Чем быстрее вы отвечаете — тем короче должен быть ваш ответ».

Бесконечный список электронных писем раздражает. Сотрудники, которые уже не имеют к вам никакого отношения, но продолжают писать сообщения. Те товарищи по команде, которые, кажется, понятия не имеют, для чего это удобное поле Bcc.

Это все вещи, которые, вероятно, вас раздражают. По крайней мере, когда другие люди совершают их. Но давайте на минуту переключим внимание на вас. Вы пошли против какого-либо из этих правил этикета в отношении вашего списка получателей?

Действуйте с осторожностью, нажимая на кнопку «Ответить всем», и используйте ее только тогда, когда обновили список всех адресатов. Не бойтесь использовать Всс, особенно в тех случаях, когда вы не хотите, чтобы адреса или получатели были видны всем. Вывод: чем меньше людей вы можете включить в электронную почту — тем лучше.

Какова первая часть вашего послания, которую увидят люди? Это просто: ваша тема. Как вы уже знаете, правильно сформулированный заголовок может творить чудеса. Плохая тема может вызвать большое раздражение среди ваших получателей. Чтобы ваше письмо не осталось непрочитанным, воспользуйтесь следующими советами:

  • Придумайте четкий и ясный заголовок, который лучше всего отражает суть сообщения. Избегайте расплывчатых фраз наподобие «Регистрация». Получатель должен с первых секунд понять, о чем письмо. Кроме того, с помощью грамотно сформулированной темы он сможет быстро его найти среди другой корреспонденции.
  • Будьте лаконичны. Конечно, вы хотите отобразить всю суть, но это не значит, что вам нужно писать эссе. В оптимальном варианте тема должна включать не более десяти слов.
  • Даже если вы торопитесь, не игнорируйте данное поле. Никому не нравится видеть это зловещее “без темы” в своем почтовом ящике.

Другие области важны, но именно здесь вы действительно объясните, почему связываетесь с человеком. Да, общение на рабочем месте становится обыденной вещью. Тем не менее вы не должны позволять себе фривольный стиль, когда дело касается деловой переписки. Убедитесь, что вы следуете этим правилам этикета, и ваши сообщения обязательно будут выглядеть профессионально и презентабельно:

Прежде чем отправлять что-либо, убедитесь, что это действительно необходимо. Нет смысла прикреплять одностраничный документ Word, содержащий два предложения. Если вы сомневаетесь, прикрепите файл в формате PDF, чтобы не возникало проблем с совместимостью.


Если вам нужно отправить большое вложение, заархивируйте его, чтобы оно не занимало слишком много места. И еще: возьмите за привычку прикреплять документ до составления письма. Так вы не забудете его отправить.

Источник:
Важные правила этикета, которые позволят получить репутацию профессионала
Виртуальное общение предполагает знание определенного этикета. Особенно когда дело касается деловой переписки. Здесь следует быть максимально внимательным, сосредоточенным, осторожным, чтобы не показаться невежественным и невоспитанным человеком. Вот основные правила, которые помогут произвести положительное впечатление на коллег и партнеров по работе.
http://businessman.ru/post/osnovnyie-pravila-etiketa-dlya-elektronnyih-soobscheniy-kotoryie-pomogut-stat-professionalom.html

Неписаные правила СМС-общения

Какие только СМС-сообщения не приходят на наш телефон! В общественном транспорте, в магазине, на улице на пешеходном переходе, в автомобиле, проезжающем мимо, можно заметить людей с телефоном в руках, которые сосредоточенно, с увлечением набирают очередное сообщение, иногда с улыбкой на лице.

Многие забрасывают текущие дела и полностью углубляются в электронную переписку. Но соблюдать этикет необходимо даже в этом случае.

Частенько коротенькие письма остаются без ответа. Не успел, забыл, нечего сказать, забил, не посчитал нужным ответить. Причин может быть множество.

Если Вы собираетесь и дальше общаться с человеком, который о Вас вспомнил или задал вопрос, то лучше отправить “ответочку”. Пусть это будет даже безмолвный смайлик.

Правда, смайлики стоит отправлять только тем людям, которые прекрасно понимают смысл и назначение этого значка. Иначе смайлик может вызвать неприятие, непонимание и даже обиду.

На эту тему можно привести отрывок из мультфильма «Простоквашино»: «А, он нам фигвамы рисует!»

Смайлики не стоит отправлять незнакомым людям, когда Вы не уверены, что они однозначно поймут Вас.

2 Время отправки сообщения и разница в часовых поясах

В стихотворении «На поле Куликовом» А. А. Блок писал: «И вечный бой! Покой нам только снится!». Все-таки в мирной жизни стоит помнить о времени суток, когда отправляется смс-ка.

Сообщение может звякнуть и глубокой ночью. Вот тут нарушил негласное правило смс-общения уже тот, кто его отправил. Всегда помните о подобающем времени и напрасно не беспокойте родственников, друзей и знакомых в ночное время.

Если человек работает на ответственной должности и не может отвлекаться на переписку, то днем в определенные часы его тоже лучше не отвлекать. СМС-сообщение можно ведь отправить в любой час, если это не абсолютно срочное сообщение.

При отправке весточки в страну с другим часовым поясом, когда есть разница во времени, стоит этот момент учитывать. В некоторых странах сохранился также переход на зимнее и летнее время. Можно набрать в поисковике запрос, например: «время Москва Лиссабон», чтобы понять разницу во времени между московским регионом России и Португалией.

Почему время и день отправки имеют значение? Это увеличивает шансы на получение ответа и на развитие хороших, уважительных отношений с другой стороной.

Порой полученное сообщение становится настоящим письмом, содержащим простыню текста. Поскольку зачастую оно уже не входит в формат единичной SMS-ки, приходится открывать вторую, а то и третью.

Какой смысл полчаса набирать километровый текст? В этом случае проще и удобнее позвонить. В плюсе будут обе стороны. К тому же, при живом общении проще договориться и легче понять друг друга.

В современных мессенджерах есть возможность совершать видео-звонки или просто звонки (без видео) по вай-фаю, то есть, практически бесплатно, если доступ к Wi-Fi бесплатный, например, в общественных местах. В качестве примера можно привести видео-звонки в мессенджерах Фейсбука, ВКонтакте, WhatsApp и Hangouts.

Нельзя и забрасывать оппонента письмами.

  • Почему не отвечаешь?
  • Что молчишь?
  • Когда ждать ответа?
  • Что случилось?

Это может сильно раздражать получателя сообщений.

Почему люди думают, что собеседник только и ждет текстовое сообщение, что он мечтает поболтать? Дела и проблемы у всех разные. Поэтому запретите себе посылать кучу SMS подряд.

Также может вызывать недоумение странное сообщение, наподобие «Здравствуй!», и на этом все. Что «здравствуй»? Вероятно это происходит из западной культуры с ее «хау ду ю ду» («привет, как дела?») или сокращенно «хай» («hi») по всякому поводу. Но нам это не очень-то понятно.


Сказав «здравствуй!», продолжите мысль, а то непонятно, причем тут «здравствуйте» без всяких других слов. На всякий «hi» («привет») наш человек хочет ответить «bye!» (то есть «бай», что в переводе означает «пока»). Вот и не заладилось общение… Подобное «здравствуй» приемлемо только в общении с очень хорошо знакомым собеседником, готовым к общению всегда и везде.

Всегда обращайте внимание на автоматический редактор.

T9 — система набора текстов для мобильных телефонов. По одной или нескольким буквам, введенным пользователем, такая система «угадывает», что человек хочет набрать и в итоге выдает слова-подсказки. T9 содержит встроенный словарь, на основе которого она предлагает человеку первыми наиболее часто употребляемые целые слова (взамен одной или более букв). В итоге пользователь может гораздо быстрее набрать текст.

Название T9 происходит от английского Text on 9 keys, то есть набор текста на 9 кнопках, как это было на старых кнопочных телефонах с 9-ю кнопками для набора цифр и букв.

Однако любимый многими Т9 до такой степени может исказить текст, что на выходе получится полная нелепица с противоположным смыслом. Потом приходится извиняться и переписывать письмо.

Поэтому перед отправкой текста, подготовленного с помощью сервиса Т9, нужно внимательно проверить ВЕСЬ текст. Увы, автоматизация иногда нас сильно подводит. По этой причине многие даже отключают на своем смартфоне редактор Т9, если не научились им пользоваться и не приобрели достаточного опыта.

С другой стороны, редактор Т9 может скрывать малограмотность отправителя сообщений, который допускает много орфографических ошибок в набираемом тексте, в этом его плюс. Правда, редактора Т9 явно недостаточно для повышения своей грамотности. Для этого лучше больше читать, чем писать, причем желательно читать литературу, написанную на хорошем русском языке.

Также следите за адресатами. Очень легко можно перепутать имена в телефонной книжке.

Зачем попадать в неловкую ситуацию и раскрывать свои секреты и лишние подробности перед всеми подряд людьми?

Поэтому и тут нужно проверять адрес отправки ДО отправки, а не ПОСЛЕ того, как сообщение уже «улетело». Ведь «Что написано пером, того не вырубишь топором» в том смысле, что если написанное стало известно, то этого уже не изменишь.

Если в реальной жизни ведете с кем-то разговор, то отложите гаджет на время.

Кому понравится ситуация, когда собеседник будет Вас слушать вполуха и одновременно вести с кем-то оживленную переписку?

При поступлении важного звонка или важного сообщения неплохо извиниться перед собеседником за необходимость срочно отвлечься на полученный звонок или сообщение.

Наконец, оставьте в покое клавишу CapsLk (Caps Lock). Иначе сложится впечатление о том, что вы не разговариваете, а громко кричите. Если включена эта клавиша, значит, Вы пишите ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. На языке смс-общения такая ситуация означает, что Вы перешли на крик.

Как видите, правила SMS-общения просты и легки. Надо помнить о них, а главное, придерживаться их, чтобы они вошли в привычку.

Если Вы можете предложить какие-то еще правила при смс переписке, прошу написать их ниже в комментариях.

Источник:
Неписаные правила СМС-общения
Восемь негласных правил электронной SMS-переписки. Чего не нужно делать, когда отвечать на письмо, каким должен быть текст и другие простые правила.
http://www.inetgramotnost.ru/obshhenie-v-internet/pravila-sms-obshheniya.html

Общение ваше сообщение

Философский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия . Гл. редакция: Л. Ф. Ильичёв, П. Н. Федосеев, С. М. Ковалёв, В. Г. Панов . 1983 .

Новая философская энциклопедия: В 4 тт. М.: Мысль . Под редакцией В. С. Стёпина . 2001 .

общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное О.) и группами (межгрупповое О.), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию… … Большая психологическая энциклопедия

общение — См … Словарь синонимов

Общение — с Богом, с братьями и сестрами по вере самое главное в жизни христианина. Человек был создан для жизни в общении с Богом. Однако их отношения были нарушены непослушанием человека. Иисус пришел восстановить их, Своей смертью искупив грех,… … Подробный словарь библейских имен

Общение — взаимодействие индивидов или социальных групп: состоящее в непосредственном обмене деятельностью, навыками, умениями, опытом, информацией; и удовлетворяющее потребности человека в контактах с другими людьми. По английски: Intercourse См. также:… … Финансовый словарь

Общение — взаимодействие двух или более субъектов, состоящее в обмене между ними сообщениями, имеющими предметный и эмоциональный аспекты. Общение основано на реализации особой потребности в контакте с другими субъектами, об удовлетворении которой… … Психологический словарь

ОБЩЕНИЕ — ОБЩЕНИЕ, общения, мн. нет, ср. (книжн.). Взаимные сношения, связь. Тесное общение. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова

ОБЩЕНИЕ — понятие, описывающее взаимодействие между людьми (субъект субъектное отношение) и характеризующее базовую потребность человека быть включенным в социум и культуру. Иногда термин «О.» используется и для характеристики взаимодействий между… … Новейший философский словарь

ОБЩЕНИЕ — ОБЩЕНИЕ, я, ср. Взаимные сношения, деловая или дружеская связь. Тесное, дружеское о. О. с людьми. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

ОБЩЕНИЕ — Без многого может обходиться человек, но только не без человека. Людвиг Берне Единственная известная мне роскошь это роскошь человеческого общения. Антуан де Сент Экзюпери Достаточно оказаться с кем нибудь в лифте, чтобы убедиться, как мало люди… … Сводная энциклопедия афоризмов

ОБЩЕНИЕ — англ. intercourse; нем. Verkehr. Взаимодействие индивидов или соц. групп, состоящее в непосредственном обмене деятельностью, навыками, умениями, опытом, информацией, удовлетворяющее потребности человека в контактах с другими людьми. см.… … Энциклопедия социологии

Источник:
Общение ваше сообщение
Философский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия . Гл. редакция: Л. Ф. Ильичёв, П. Н. Федосеев, С. М. Ковалёв, В. Г. Панов . 1983 . Новая философская энциклопедия: В 4 тт.
http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_philosophy/4609/%D0%9E%D0%91%D0%A9%D0%95%D0%9D%D0%98%D0%95

Общение ваше сообщение

По мнению психологов, чувства, особенно если они отрицательные и сильные, нежелательно держать в себе.

Не следует подавлять гнев, сохранять спокойный вид при сильном волнении или же молча переносить обиду.

Обмануть, таким образом, не возможно ни себя, ни другого.

Ведь именно за счет позы, жестов, интонации, выражения глаз или лица и передается более 90% информации о внутреннем состоянии человека.

И, как правило, истинные чувства все равно прорываются наружу — в виде резких слов или действий, так как контролировать их очень сложно.

Как же сказать о том, что чувствуешь, другому?

Для этого существует «Я – сообщение», предназначенное для установления контакта с близким человеком и улучшения взаимопонимания с ним.

Вас переполняет чувство? Тогда назовите его вначале самому себе.

Затем скажите о нем другому. В формате «Я — сообщения».

Говорите от ПЕРВОГО ЛИЦА.

О СЕБЕ, О СВОЕМ переживании, а не о другом человеке и его поведении.

ЧЕТЫРЕХШАГОВАЯ МОДЕЛЬ «Я – СООБЩЕНИЯ»

— Я злюсь…
— Меня раздражает…

— что посуда не вымыта…
— когда опаздывают…

— Мне хотелось бы порядка в доме…
— Я хочу встречаться вовремя…

— и тогда мы сможем найти общий язык.
— и тогда наши отношения будут теплее.

В целом, «Я – сообщение» выглядит так:

— Я злюсь, что посуда не вымыта. Мне хотелось бы порядка в доме, и тогда мы сможем найти общий язык.

— Меня раздражает, когда опаздывают. Я хочу встречаться вовремя, и тогда наши отношения будут теплее.

«Я – сообщение» помогает выражать чувства, связывать их с желаниями и предвидеть положительные последствия.

Научиться говорить в формате «Я — сообщения» непросто. Для этого желательно тренироваться.

И, все равно, при этом могут возникать ошибки:

1. Иногда, начав с «Я — сообщения», возможен переход на «Ты — сообщение».

— МЕНЯ раздражает, что ТЫ такой неаккуратный!

— МЕНЯ злит ТВОЕ опоздание!

В этом случае можно использовать безличные предложения, неопределенные местоимения или же обобщающие слова.

— МЕНЯ раздражает, когда за стол садятся с грязными руками!

— МЕНЯ злит, когда другие опаздывают.

2. При использовании «Я — сообщения», желательно называть чувство, испытываемое в данный момент и именно такой интенсивности.

Однако это не всегда бывает просто сделать, так как мысли обычно обращаются к произносимым словам, а чувства, при этом загоняются внутрь.

Поэтому, желательно, в первую очередь, прислушиваться к себе и к своим чувствам.

И, вслед за опытом, обязательно придет к вам и успех в использовании «Я — сообщений».

Источник:
Общение ваше сообщение
По мнению психологов, чувства, особенно если они отрицательные и сильные, нежелательно держать в себе.. . Не следует подавлять гнев, сохранять спокойный вид при …
http://www.b17.ru/article/obschenie/

Что такое общение

Общение является одним из основных условий существова­ния человеческого общества и личности. Каждый из нас живет и работает среди людей. В любой ситуации мы, независимо от нашего желания, общаемся с людьми – родителями, сверстниками, учителями, коллегами. Одних мы любим, других нет, к третьим относимся нейтрально, третьих терпеть не можем…

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

В процессе общения происходит социализация человека, приобщение его к духовной жизни общества, формирование у него духовных и куль­турных потребностей. Таким образом, общение – это сложная коммуникатив­ная деятельность человека, субъектом и объектом которой явля­ется личность, включенная в общественные отношения.

Посредством общения люди устанавливают контакты друг с другом, обмениваются информацией, добиваются взаимного понимания, воздействуют друг на друга, побуждают совершать действия и поступки. Таким образом, общение как социально-психологическое явление выполняет 3 основных функции:
1) коммуникативную, посредством которой устанавливаются кон­такты между субъектами,
2) перцептивную, обеспечивающую восприятие и осмысление полученной информации,
3) интерак­тивную – направленную на осуществление взаимодействия между субъектами при выполнении совместной деятельности.

В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и средства.

Содержание общения – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного человека к другому.

Цель общения – это то, ради чего возникает общение. Цели общения удовлетворяют социальные, культурные, познавательные, творческие, эстетические и другие потребности.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного человека к другому. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

Средства общения бывают вербальные и невербальные.

Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка.

Невербальное общение не предполагает использования звуковой речи, языка в качестве средства общения. Это общение с помощью мимики, жестов и пантомимики. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица.

Источник:
Что такое общение
Общение является одним из основных условий существова­ния человеческого общества и личности. Каждый из нас живет и работает среди людей. В любой ситуации мы, независимо от нашего желания, общаемся с людьми – родителями, сверстниками, учителями, коллегами.
http://psihogrammatika.ru/?p=687

Этикет общения: основные правила смс-общения

В наше время смс часто заменяют обычный телефонный разговор. Ведь это самый простой способ напомнить человеку о встрече, написать привет или попросить о небольшой просьбу. Поэтому становится актуальным знать правила этикета при смс-переписке. Соблюдайте данные правила при обмене текстовыми сообщениями, нарушать которые не рекомендуется никому.

По правилам этикета, всегда отвечайте на любое сообщение. Исключение составляет сообщения, присланные от людей, общение с которыми вы решили прервать навсегда либо вам пришел спам.

Также, не стоит расстраиваться и набирать кучу других сообщений, если ваш собеседник не ответил вам в сию же минуту. Возможно, он сильно занят или попросту не увидел ваше сообщение. Наберитесь терпения, воспитанный человек всегда ответит на ваше сообщение.

Вам знакомо чувство, когда вы, после очень напряженного дня, пришли домой и крепко уснули, а ночью или под утро вам приходит сообщение, которое прервало ваш крепкий и сладкий сон? Так вот, старайтесь держать график других людей в голове, уважайте привычки, распорядок дня. Никогда не отправляйте сообщение в то время, когда человек очень занят или отдыхает.

Также, когда вы пишите смс, проверяйте отправителя. Ведь, возможно вы ошибетесь и отправите ваше сообщение другому человеку, который в этот момент будет очень занят.

Смс сообщения имеют ограничения по символам, так как это является коротким сообщением. Отправляя сообщения, не сочиняйте длинных романов. Если вы набираете ваше сообщение больше 1 минуты, возможно, вам следует позвонить человеку или отправить e-mail?

Когда вы пишите смс, не пытайтесь использовать иронию, сарказм и другие эмоции, так как в переписке их передать очень сложно и уж тем более в коротком сообщении. Ваш собеседник попросту не сможет вас понять.

Также не используйте в ваших сообщениях заглавные буквы и множество вопросительных и восклицательных знаков, по типу: «ТЫ ГДЕ. ». Данные сообщения будут наталкивать на мысль о том, что вы находитесь в неадекватном или истерическом состоянии, даже если вы абсолютно спокойны.

Когда вы пишите смс, всегда проверяйте автокоррекцию. Ведь современные телефоны обладают хоть и полезной функцией автокоррекции, но иногда вы можете получать такие перлы, что потом ваш собеседник может изменить мнение о вас. Перед отправкой сообщения, дважды проверьте написанный вами текст.

Никогда не переписывайтесь на ходу и во время вождения. Таким образом, вы спокойно можете потерять контроль и навредить не только себе но и другим людям. Лучше остановитесь и после отпишите вашему собеседнику.

Если вы немного опаздываете, не забудьте написать смс с предупреждением, в котором вы уточняете место и время.

Также, не используйте в смс оскорбительный посыл, грубости и другие вещи, которые вы не в состоянии сказать в лицо. Это будет являться не только признаком грубости, но и некультурно.

Никогда не переписывайтесь с помощью смс, если вы общаетесь с другим человеком. В общении с другим человеком, если вам придет смс и вы начнете отвечать на его, вы поставите в неловкое положение вашего собеседника и он будет чувствовать себя дураком. Отложите ответ на сообщение или предупредите вашего собеседника о важности данного смс.

Источник:
Этикет общения: основные правила смс-общения
В наше время смс часто заменяют обычный телефонный разговор. Ведь это самый простой способ напомнить человеку о встрече, написать привет
http://xn--e1afg4ad5d.com/%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B9/%D1%8D%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D1%81%D0%BC%D1%81-%D0%BE.html

(Visited 1 times, 1 visits today)

COMMENTS